FAQ

Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan voor tuinliefhebbers, waaronder eenjarige bloemen, groenten, kruiden, regentonnen, waterdarmen en toebehoren, evenals zaden van vaste planten. Onze producten zijn geselecteerd met aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid.

Wij streven ernaar zoveel mogelijk biologische en duurzaam geproduceerde zaden aan te bieden. In de productbeschrijving vindt u specifieke informatie over de herkomst en teeltwijze van elk zaadproduct.

Wij verzenden naar vrijwel alle Europese landen en daarbuiten. Vanwege logistieke uitdagingen kunnen we momenteel niet leveren aan bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Onze verzendtijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): Verwerkt binnen 1-2 werkdagen, bezorging binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx
• Gratis verzending (bestellingen boven €50): Verwerkt binnen 1-2 werkdagen, bezorging binnen 15-25 werkdagen via EMS

Houd er rekening mee dat deze tijden indicatief zijn en dat externe factoren zoals douanecontroles vertragingen kunnen veroorzaken.

Onze ervaren team verpakt elke bestelling met uiterste zorg: zaden gaan in vochtbestendige zakjes, planten worden beschermd met speciale aandacht voor hun wortels, en grotere items zoals regentonnen worden stevig ingepakt met beschermend materiaal.

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.

Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.

Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product in originele staat retourneren voor een terugbetaling of vervanging. Neem contact op met [email protected] om een retour te initiëren.

Bij een retour vanwege een fout van onze kant of een beschadigd product, dragen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Log in op uw account via onze website om uw persoonlijke gegevens te beheren. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via e-mail op [email protected]. U kunt ons ook bereiken op ons fysieke adres: 381 De Warande, Drachten, NL 9202EX. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.