Privacybeleid

Bij Groen Hoek (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.groenhoek.com bezoekt of onze producten bestelt.

1. Wie zijn wij?

Groen Hoek is een online tuinwinkel gespecialiseerd in duurzame tuinproducten zoals jarige bloemen, biologische groenten, kruiden, regentonnen, waterdarmen en zaden van vaste planten. Onze webshop richt zich op tuinliefhebbers in Europa en daarbuiten die waarde hechten aan kwaliteit, duurzaamheid en gemak.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten gegevens om uw bestellingen te verwerken en uw winkelervaring te verbeteren:

• Persoonsgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendgegevens
• Betalingsgegevens: Creditcardtype (Visa, MasterCard, JCB) en laatste vier cijfers van uw kaartnummer (volledige kaartgegevens worden niet door ons opgeslagen)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldatums, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communiceren over uw bestellingen, account en klantenservice
• Verbeteren van onze website en productassortiment
• Voorkomen van fraude en beveiligen van onze website
• Verzenden van relevante marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van uw gegevens

We delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) en PayPal-transacties
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Technische dienstverleners: Voor websitehosting, beveiliging en analyse
• Wettelijke autoriteiten: Wanneer dit wettelijk vereist is

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webshop kunnen sommige van onze serviceproviders zich buiten de EU bevinden. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG wanneer gegevens buiten de EU worden overgedragen.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Betalingsgegevens worden versleuteld opgeslagen en we gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om uw gegevens tijdens verzending te beschermen.

Onze website voldoet aan PCI DSS-standaarden voor betalingsbeveiliging en we slaan nooit volledige creditcardgegevens op onze servers op.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Intrekking toestemming: Voor marketingcommunicatie kunt u zich altijd uitschrijven

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een opvallende mededeling op onze website communiceren.

10. Contactgegevens

We hopen dat u met plezier uw tuinparadijs creëert met onze duurzame producten!

Het Groen Hoek Team